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              1. 河南許昌堅持以學促干 解決急難愁盼

                2024-01-10 15:56:22  來源:法制與新聞網

                法治日報-法制與新聞網訊(劉旭峰 于波)河南省許昌市城鄉一體化示范區稅務局牢牢把握“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求,堅持以學促干,多維度、多渠道解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

                走訪調研送政策

                許昌市城鄉一體化示范區稅務局通過黨委成員“掛帥”走訪,班子成員包片調研,凝聚納稅服務、稅政、征管、稅源管理等業務部門骨干力量,下沉企業走訪調研,送政策、優服務,解難題,了解涉稅需求,為企業的難點痛點堵點涉稅問題提出切實可行的解決方案,助推企業高質量發展。

                “很貼心!這次走訪調研走得很真、很實,稅務局的老師們不僅耐心細致地解答了涉稅難題,還結合行業特點和可以享受的稅收優惠政策進行全稅種的‘把脈問診’,一次性解決了我們的困惑,太給力了!”許昌開普檢測研究院股份有限公司財務人員楊瑋寧欣喜地說。

                2022年—2023年,開普檢測享受企業所得稅研發費用加計扣除優惠970余萬元,其他稅收優惠170余萬元,持續釋放的稅惠紅利讓企業能夠更加專注于企業的研發創新。

                走訪調研中,該局結合熱線數據“穿透式”分析結果,深挖數據背后企業的個性化訴求,根據企業經營類型,有針對性地了解企業對稅費優惠政策的了解程度和享受情況,幫助解決各類涉稅難題。

                打造稅務“新楓景”

                以“楓橋式”辦稅服務廳建設為抓手,堅持和發展新時代“楓橋經驗”,按照“政治統領、法治保障、智治支撐、共治聚力、嚴治強基”的建設路徑,不斷提升基層稅收治理現代化水平。

                “由于我們操作失誤,主管稅務機關變更出了問題,無法正常辦理,能不能幫我們排查一下問題?”河南芒萊機械有限公司在發起主管稅務機關變更時,提醒存在未辦結的待辦事項,財務人員在電子稅務局卻找不到該待辦事項,于是通過電話向示范區“楓橋式”調解室求助。

                調解室工作人員引導納稅人使用征納互動發起遠程協助,線上為納稅人排查了問題并發起運維工單,以最快速度為納稅人解決了“疑難雜癥”。

                自建設“楓橋式”辦稅服務廳以來,該局致力于黨的政治優勢更好地轉化為基層治理效能,在“楓橋式”調解室設立黨員先鋒崗,確保將問題爭議解決在基層和一線,做到“矛盾不上交,平安不出事,服務不缺位”。

                “征納互動”優服務

                為加快智慧稅務建設,該局在辦稅服務廳開通“征納互動服務運營中心”。該局不斷優化服務,讓納稅人足不出戶就能享受到各項便捷服務,通過辦稅“走出柜臺”,推動服務“走進民心”。

                納稅人在電子稅務局辦理涉稅事項的同時,“征納互動”服務還為納稅人繳費人提供線上咨詢、政策精準推送等服務,實現遠程“問辦協同”,逐步形成“實體辦稅廳+云辦稅廳+24小時自助終端辦稅廳”的“三廳聯動”高效智能辦稅機制,開啟“智慧辦稅”新模式,有效提升納稅人辦稅效率,提高納稅人獲得感,讓辦稅場景更加智能、辦稅體驗更加豐富、辦稅服務更有溫度。

                下一步,該局將聚焦納稅人繳費人所想所需所求,深入開展調查研究,及時發現問題、解決問題,持續改進完善服務舉措。


                   編輯:周潔萌