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              1. 謹防新文旅小問題里的大隱患

                2023-11-22 15:17:51  來源:《法制與新聞》雜志

                文/趙志疆

                “人從眾”的熱門景點,氣氛火熱一票難求的演唱會……隨著旅游行業強勁復蘇,旅游消費需求得到集中釋放。根據國內旅游抽樣調查統計結果,今年前三季度,國內旅游總人次36.74億,比上年同期增加15.80億,同比增長75.5%。

                出門旅游,公眾最關心的莫過于吃住行,某些平日里不太起眼的“小問題”,往往會成為決定游客旅游體驗,甚至是地方文旅形象的“大隱患”。

                對于游客來說,社交媒體上形形色色的探店內容,無疑是了解地方美食并做出選擇的“捷徑”。實際上,很多“網紅店”的興起,也正是得益于線上“種草”,并最終將線上熱度傳導至線下。不過,伴隨著以探店為職業的短視頻博主等達人的興起,在帶火了一批“網紅店”的同時,也引發了虛假探店、虛假種草、惡意差評等一系列問題。

                今年5月1日起,《互聯網廣告管理辦法》正式實施,其中第9條第3款明確規定,“通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明‘廣告’”。打著探店的旗號,做著營銷的生意,看起來是“種草”,實際上是“下套”——此類瞞天過海、欺世盜名的不良行為,確實應該好好管管了。

                不僅僅是吃飯,人在旅途難免會遇到各種問題。首當其沖的就是,有時候一身疲倦到了休息大廳,面對一大片需要付費的按摩椅卻令人如芒在背。

                今年中秋國慶假期,“按摩椅刺客”多次引發輿論熱議。10月10日,中國消費者協會發布《2023年第三季度消費維權輿情熱點》報告,直指共享按摩椅不合理設置問題。

                泰安高鐵站按摩椅引發爭議之后,國家鐵路主管部門發文要求,多功能候車座椅數量不超過總數的20%,并在各候車區分散均衡設置,不得影響旅客候車和通行。事關公共利益,借鑒鐵路部門的做法,其他部門不妨也亮明一下態度,并為此提供一個統一方案。

                身處個性張揚的時代,出行方式也五花八門、千差萬別。有人喜歡說走就走的“特種兵旅行”,不知疲倦地四處“打卡”;有人喜歡戶外探險,一根手杖、一個背包,持杖闖天涯;有人看重生活情趣,不僅行李事無巨細,就連寵物也想時刻帶在身邊……

                實際上,無論選擇什么樣的出行方式,最基本的前提都有三個:保障個人安全、不給別人添堵、不給社會添亂。就此而言,攜帶寵物旅行需要帶上寵物的健康證明、疫苗證明等資料,更為重要的是,應該提前規劃合適的旅游線路和行程安排,以免給他人帶來不良影響。即使是“特種兵旅行”,也要提前做好功課,做到有備無患。至于“野游”,更當慎之又慎。追逐詩與遠方的過程中,安全防護意識與能力,是每一個人必須做好的基本功課。

                旅途中,很多人最大的開銷非“住”莫屬,這也是最容易引發消費糾紛的地方之一。近年來,酒店不像酒店、網吧不像網吧的電競酒店大行其道,不僅給未成年人帶來極大的誘惑和傷害,而且也給消費者甚至管理者帶來了困惑。無論是從維護經營秩序,還是從保護未成年人的角度出發,都有必要明確電競酒店的身份,并在此基礎上加強日常監督管理。

                隨著民宿業的蓬勃發展,一些業主將閑置房產自行或出租給他人經營旅游民宿,為了個人利益忽視了鄰居的生活和人身安全,由此引發“住改商”經營權訴爭。相比之下,有人另辟蹊徑提出“交換式旅游”,即兩個陌生人互相前往對方所在城市旅游,免費入住對方家里,省去住宿費用。

                如果說“住改商”容易損害鄰居權益,“交換式旅游”則容易將自身利益置于險地。對于此類文旅新現象,雖不該全盤否定,但必要的管理和規范不可少。唯其如此,才能確保各方利益,維護文旅市場持續健康發展。

                本欄目責任編輯孫安清


                文章來源:《法制與新聞》雜志2023年11月上期

                   編輯:周潔萌